Het klanttraject is veranderd. Bijna alle B2B-uitwisselingen vinden tegenwoordig digitaal plaats, en uit onderzoek blijkt dat de kopersgroepen tegenwoordig diverser zijn dan ooit, waarbij millennials de grootste groep B2B-kopers vormen. Om relevant te blijven, moeten verkopers klanten op afstand begeleiden en met hen samenwerken, hun klanten begrijpen en relaties versterken, processen optimaliseren om de kosten te verminderen, en teams helpen zich aan te passen aan snel veranderende omgevingen. Bekijk de infografiek voor hoofdpunten en snelle feiten over de nieuwe kooprealiteit.
Comments
Post a Comment